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發(fā)布時間:2016.05.10 新聞來源:科樂電器 瀏覽次數(shù): | |
1、親自做市場 一個人所能直接有效管理的客戶通常不會超過150個,加上幫手,經(jīng)銷商所管轄的客戶通常不會超過300個,而且所能指揮及管理的送貨車輛一般不超過3輛。
2、拿不起放不下 老板“黨政軍一把抓”,不放心、不放權(quán),經(jīng)理人、店長形同虛設,凡事都要請示老板,導致運營機械化,員工責任心不強,遇到緊急問題就會延誤最佳解決時機,最后所有的問題與煩惱又回到老板自己身邊。
3、經(jīng)營規(guī)劃不過關 看東家,學西家,仿大家,沒有主見,沒有定位,一個糊涂店,一本糊涂賬,一群糊涂蟲,沒有科學的規(guī)劃,沒有嚴謹?shù)念A算,沒有正確的管理,稀里糊涂的人,稀里糊涂地開店,稀里糊涂地經(jīng)營。
4、店面形象差,管理混亂 很多經(jīng)銷商總以為店鋪的形象就是裝修照葫蘆畫瓢,更不重視如何正確管理,不研究如何精心布置貨品,到頭來三流的裝修、混亂的管理、薄弱的貨品,失敗在所難免。
二、如何提升利潤空間 1、不把目光放在同行身上 有的人喜歡盯住同行,別人上什么好賣,自己就趕快跟著上。我們的眼光應該盯著市場,盯住顧客,多花的心思去琢磨客人需要什么,怎么樣才能讓客人有購買的欲望,怎么樣提高成交率以及如何提產(chǎn)品利潤空間。
2、不以低價競爭 現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品都大同小異,如果同樣規(guī)格的產(chǎn)品我們比其他品牌報價高,給人感覺就是我們的產(chǎn)品更好,因為在大多數(shù)人眼里,貴的就是好的。通常來講,對于大部分家居建材產(chǎn)品,客人購買之前一般不會花太多精力去了解。對于一個不懂的東西,大多數(shù)人都是以價格做質(zhì)量好壞的標準。
3、上樣品不求多,要讓顧客更容易選擇 樣品太多,有的人反而不知道怎么選,什么都覺得好看,又好像都不滿意,結(jié)果選了半天也沒有確定下來。
上樣品的時候,可以把大多數(shù)人看了都不喜歡的和很漂亮的樣品放在一起,形成鮮明的對比。然后把不好看的價格報高,好看的報低,先給客人推薦難看的價格高的產(chǎn)品,有了這樣的對比就很容易成交了。
4、不和客戶講價格 其實無論你報什么價,客人都會說貴。適當運用FAB法則指出產(chǎn)品的屬性,這種屬性給對方帶來的好處,說出具體利益,甚至可以夸大痛苦,給顧客描繪一個買便宜產(chǎn)品的嚴重后果。話說了一大堆,如果還覺得貴,這個時候就不要降了,告訴他如果你想買便宜的,去XX家,他家的便宜,如果你要想買質(zhì)量可靠的產(chǎn)品,就在我們店里。
5、制造意外驚喜,提升服務,超出客戶的期待 成交之后送客人一些惠而不費的東西,比如掃把,拖把,塑膠盆等這些不值錢但是又非常實用的東西。當然,這些不值錢的東西不要提前告訴他,成交之后再送給他,客人不是要便宜,而是貪便宜,不要錢的東西當然要了,算是給他意外的驚喜吧,超出別人的期待,才算的上是驚喜。 。
三、提升細節(jié)服務,制造驚喜 1、在大門上粘貼當心靜電的標示 秋冬季節(jié)將近,這個季節(jié)容易產(chǎn)生靜電,顧客在拉門進店的一瞬間,有可能觸發(fā)靜電,會讓顧客受到驚嚇,影響購物情緒,所以要提前提醒。
2、在大門拉手上裝護套 裝護套的目的有三個: ▶ 直接與其他門店在視覺上有區(qū)別; ▶ 防止靜電; ▶ 考慮到在天冷的時候,避免顧客伸手接觸到冰冷的金屬拉手。
3、地墊 顧客進店,第一腳踏進店里的時候,最好是踏在地墊上,一來是蹭灰,二來是軟地面會在一定程度上放松顧客的心情。
這個地墊要講究一點:尺寸要大、邊緣完整、質(zhì)量好。目前市場上最貴的地墊是3M的,也就百來元錢,識貨的顧客應該是認得這個牌子的。
4、自動歡迎器 安裝在進門入口處,感應到進店的顧客,自動發(fā)出“歡迎觀臨”,一來是直接歡迎顧客,二來是提醒店里的營業(yè)員來顧客了。晚上還可以作為防盜設備使用。
5、接待用水杯 常用的接待水杯多為一次性紙杯或是塑料杯,這兩種杯子最大的好處就是便宜,但材質(zhì)差,很容易變形,顯不出檔次,有些講究的客人甚至還會嫌棄,直接拒絕這類廉價的水杯。建議可改為航空杯,雖然也是一次性使用,但材質(zhì)好很多, | |
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